Reclamação resolvida

Resolvido

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Alvorada - RS

07/04/2024 às 12:58

ID: 186239029

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há um pouco mais de uma semana que comprei um kit de shampoo e condicionados Dabelle Abacate Nutritivo, comprei acreditando ser bom, porém fiquei decepcionada, meu cabelo começou a cair além do normal, no banho já sai muito, na hora de pentear e durante o dia sempre que passo a mão no cabelo, e também passou a dar uma coceira chata na cabeça e muita quebra, tô cheia de fio quebrado, que ficam tudo arrepiados, estou muito triste, a minha filha também usou e o cabelo dela está todo quebrado, não fica definido, nossos cabelos são parecidos, cacheados, imaginei que esse kit ajudaria a definir os cachos, e acabou piorando além de indefinidos, estão cheio de friz devido a quebra.

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Resposta da empresa

09/04/2024 às 16:06

Boa tarde, Dailane! Tudo bem?

Obrigado por entrar em contato conosco!

Enviamos a ficha de cadastro para formalização da queixa no e-mail: *******

Aguardamos a mesma preenchida para seguir com seu atendimento.

Atenciosamente,
SAC GRUPO DUTY COSMÉTICOS

Consideração final do consumidor

02/05/2024 às 17:31

Foram muito solícitos e com um atendimento super rápido e justo. Me enviaram outro kit, mas para reparar os danos. Estou satisfeita com o atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10