Compra de produtos de cabelo Eico não entregue e dificuldade em obter reembolso.
Resolvido
Mauá - SP
07/04/2026 às 11:05
ID: 245362425
Fiz compra dia 01/04 de produtos de cabelo Eico toque final e até hoje não chegou parece que está com problema com a entrega é não consigo falar com eles para pedir reembolso
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:07
Bom dia, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato conosco!
Entraremos em contato pelo e-mail: [email protected]
ATENCIOSAMENTE,
SAC | GRUPO DUTY COSMÉTICOS
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 08:35
Resolver por e-mail demora muito! A pessoa responde o e-mail e eles não entram mais em contato para falar nada! Bom dia
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 21:32
Preciso de uma solução ou realizar a entrega ou fazer o reembolso! No e-mail relatam problema com meu endereço, mas meu endereço está correto!
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 08:20
Entrei em contato no site e falaram que vão me atender no próximo horário disponível! Pq não entram em contato comigo para resolver! Péssimo atendimento
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 08:37
Hoje estarei abrindo uma ocorrência no Procon!
Réplica da empresa
09/04/2026 às 16:49
Boa tarde, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato conosco!
Entraremos em contato pelo e-mail: [email protected]
ATENCIOSAMENTE,
SAC | GRUPO DUTY COSMÉTICOS
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 17:47
Estou aguardando o reembolso, quando o mesmo for realizado aí farei a avaliação
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 14:08
Demorou pra resolver e me deu muita canseira! Tive que deixar coisas importantes para estar respondendo e-mail deles e a resposta não esclarecia muito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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