Importante

Resolvido
Ponta Grossa - PR
01/08/2026 às 14:00
ID: 255385341
Recentemente comprei dois óleos participantes da promoção daBelle, ambos são produtos aceleradores. Após realizar o cadastro da minha nota fiscal no site da promoção, constatei que recebi apenas um número da sorte.
De acordo com o regulamento, a compra dos dois óleos deveria me garantir quatro números da sorte. No entanto, isso não aconteceu, mesmo tendo adquirido produtos válidos para a campanha.
O sorteio já será realizado no domingo, e essa falha está me prejudicando diretamente, pois estou concorrendo com uma quantidade menor de números da sorte do que tenho direito. Sinto que fui prejudicada pela promoção e impossibilitada de participar em igualdade de condições com os demais participantes.
Solicito que a situação seja analisada e corrigida com urgência, para que os números da sorte restantes sejam creditados antes da realização do sorteio. Aguardo uma solução rápida e justa para o meu caso.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:36
Oi, Sidinaide! Tudo bem?
Obrigada por entrar em contato conosco!
Daremos continuidade ao seu atendimento pelo e-mail [email protected]
Seguimos à disposição!
ATENCIOSAMENTE,
SAC | GRUPO DUTY COSMÉTICOS
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 10:08
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9