Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

01/08/2026 às 14:00

ID: 255385341

Recentemente comprei dois óleos participantes da promoção daBelle, ambos são produtos aceleradores. Após realizar o cadastro da minha nota fiscal no site da promoção, constatei que recebi apenas um número da sorte.
De acordo com o regulamento, a compra dos dois óleos deveria me garantir quatro números da sorte. No entanto, isso não aconteceu, mesmo tendo adquirido produtos válidos para a campanha.
O sorteio já será realizado no domingo, e essa falha está me prejudicando diretamente, pois estou concorrendo com uma quantidade menor de números da sorte do que tenho direito. Sinto que fui prejudicada pela promoção e impossibilitada de participar em igualdade de condições com os demais participantes.
Solicito que a situação seja analisada e corrigida com urgência, para que os números da sorte restantes sejam creditados antes da realização do sorteio. Aguardo uma solução rápida e justa para o meu caso.

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 11:36

Oi, Sidinaide! Tudo bem?

Obrigada por entrar em contato conosco!

Daremos continuidade ao seu atendimento pelo e-mail [email protected]

Seguimos à disposição!

ATENCIOSAMENTE,
SAC | GRUPO DUTY COSMÉTICOS

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 10:08

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9