Kit capilar Dabelle abacate nutritivo danificou meus cabelos e SAC não resolveu o problema
Em réplica
Camaragibe - PE
04/02/2026 às 19:33
ID: 239801585
Comprei um kit shampoo e condicionador da linha da belle e um óleo em creme.
No primeiro uso senti um forte cheiro rançoso de pimenta, achei que apenas eu não havia me agradado do aroma, posteriormente usei em meus cabelos que ficaram extremamente ressecados e ásperos, me fazendo considerar até fazer uma progressiva porque um cabelo natural muito bonito havia ficado horrível.
Fora o prejuízo financeiro, já que o óleo em creme custou uma média de 26,00 e o shampoo e condicionador a 25,00.. ou seja paguei 51 reais para danificar meus cabelos, não recomendo essa marca de forma alguma.
Quando mandei mensagem para o SAC, eles apenas lamentaram pelo ocorrido.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:35
Bom dia, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato conosco!
Entraremos em contato pelo e-mail: [email protected]
ATENCIOSAMENTE,
SAC | GRUPO DUTY COSMÉTICOS
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 14:57
Olá, por gentileza responder em *****
Não tenho acesso ao email mencionado anteriormente.
obrigada
Réplica da empresa
05/02/2026 às 15:04
Boa tarde, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato conosco!
Entraremos em contato pelo e-mail: [email protected]
ATENCIOSAMENTE,
SAC | GRUPO DUTY COSMÉTICOS
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 17:47
Continuo sem resposta e resolução da empresa.
Enviei imagens dos produtos por email e o sac completamente lento e demorado, não atentou para as fotos em anexo atrasando ainda mais a resolução.
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 20:05
Mandei todas as informações e comprovantes solicitados e continuam sem resposta... pensem bem antes de adquirir qualquer produto dabelle....
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 16:02
Acreditem a empresa entrou em comigo pedindo mais informações e não me entregou até agora NENHUMA resolução. Não compro mais nenhuma linha sem antes olhar a experiência dos usuários no reclame aqui.