Promoção não creditou número da sorte extra para sorteio iminente.
Em réplica
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 12:31
ID: 254453363
Estou participando da promoção e comprei produtos aceleradores e so ganhei um numero da sorte nao foi contabilizado o numero extra, e o sorteio ja é amanha preciso do meu numero extra antes do primeiro sorteio !
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:48
Oi, Sebastião! Tudo bem?
Obrigada por entrar em contato conosco!
Daremos continuidade ao seu atendimento pelo e-mail [email protected]
Seguimos à disposição!
ATENCIOSAMENTE,
SAC | GRUPO DUTY COSMÉTICOS
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 16:33
O problema continua sem solução, mesmo após eu apresentar todas as evidências que comprovam o erro. O único retorno que recebi foi um contato telefônico que simplesmente não funciona: há dias tento ligar e a ligação fica apenas com sinal de ocupado.
Diante da falta de resolução e da ausência de um canal de atendimento eficaz, estarei acionando meu jurídico para dar continuidade às medidas cabíveis. Ainda espero que a situação seja resolvida de forma amigável antes que seja necessário prosseguir judicialmente.