Duty Free Americas

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Belo Horizonte - MG

06/11/2019 às 20:29

ID: 96806680

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Srs comprei no duty free de Guarulhos dia 14/09 um Apple Watch celular e ao regressar fui a loja vivo em Bhte p fazê-lo funcionar e para minha surpresa não funcionou . fizemos de tudo, eu e a vivo , ele só funciona via bluetooth . ele não reconhece o sim virtual e com isto fica impedido de funcionar com a função celular . Fiz contato com os Srs e não QUEREM fazer a troca alegando não ter o produto sendo q a assistência autorizada disse q ele não funciona pq não está adequado p o Brasil . Acionei o suporte Apple e não querem trocar alegando que a nota constaria venda fora do Brasil. Fato este que me assustou ,pois o mesmo foi comprado no Brasil nesta empresa ( isto significa que produto comprado nesta empresa não tem garantia ?). A proposta feita hj pelos Srs seria a devolução do valor pago. Está devolução do valor pago não me interessa , pois preciso do aparelho funcionando .sinto me PREJUDICADA e [Editado pelo Reclame Aqui] . Aguardo uma solução p esta demanda ,senão só me restará justiça .Att Zélia Mello