Não cumprem o que prometem. Estou há mais de 7 meses aguardando o produto.

Prezado Sr. Gilson,
Verificamos em nosso sistema que o produto adquirido foi entregue corretamente dentro do prazo. A sua insatisfação está relacionada ao brinde enviado, que, apesar de ter sido entregue, não correspondeu à cor de sua preferência.
Entendemos sua frustração com relação ao brinde, mas gostaríamos de reforçar que essa situação não caracteriza o não cumprimento da entrega do produto principal.
Afirmar publicamente que a empresa não entregou o produto pode gerar um entendimento incorreto por parte de outros clientes e prejudicar nossa reputação, o que é uma acusação séria e injusta diante dos fatos.
Nos colocamos à disposição para resolver qualquer mal entendido e manter uma boa relação. Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Duuckimportssp

Acho que terei que disponibilizar prints das nossas conversas por aqui para ver se vocês começam a falar o que realmente aconteceu. Até mentir mas mensagens você mentiu sobre as capas dos celulares já estarem em trânsito, que estavam vindo da china, depois disseram que já haviam enviado por correio, depois falaram que trariam pessoalmente absurdo se queimarem por causa de duas capinhas.

Absurdo até hoje vocês não tomarem uma providência. Falta de cuidado com o cliente, Foram várias mentiras sobre a entrega das capas, isso que foram 2 capinhas.