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São Paulo - SP

04/11/2025 às 11:17

ID: 230996171

Efetuei uma compra em 16/10/2025, numero de Pedido #***** pela conta da minha esposa. Em 20/10/2025 o pacote saiu para entrega, porém, a transportadora informou que o pacote foi recusado (informação não procede pois precisava urgente do produto) e que o pacote estava retornando ao vendedor. Entrei em contato na mesma hora com a empresa, e me informaram que na realidade a transp não tinha encontrado meu endereço e que efetuariam outra tentativa. Depois disso não tive mais nenhum retorno ou posição alguma. Em 27/10/2025 entrei em contato novamente com a empresa e ja me deram uma nova informação, que o produto estava voltando pra eles e que assim que chegasse realizariam o estorno, informação divergente do primeiro contato. Segui sem retorno algum desde então. Em 30/10/2025 voltei a enrtrar em contato e me informaram que o estorno seria efetuado somente quando a mercadoria chegasse, então solicitei o código de rastreio para acompanhar e simplesmente me deixaram falando até o momento (04/11/2025). Eles não estão se preocupando em me posicionar sobre o recebimento do produto e muito menos com meu estorno. Preciso de um retorno para evitarmos maiores transtornos.