Fogão atlas com avarias
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 17:11
ID: 254875135
Realizei a compra de um fogão 4 bocas da marca Atlas pela Shopee no dia 25/05/2026. O produto apresentou um defeito no mês de julho de 2026, quando a parte superior da chapa começou a se soltar, comprometendo a segurança e o uso adequado do fogão.
Entrei em contato por meio da plataforma da Shopee e realizei duas reclamações, porém fui informada de que o prazo para reclamação havia sido encerrado e, por esse motivo, não seria possível realizar a troca ou o reembolso.
Não concordo com essa solução, pois se trata de um produto que apresentou vício/defeito pouco tempo após a compra e que ainda está sendo pago. Além disso, o problema pode se agravar e a chapa pode se soltar completamente, trazendo risco durante a utilização do fogão.
Solicito uma solução para o problema, seja por meio do reparo adequado, substituição do produto ou outra medida cabível, sem que eu tenha que arcar com o prejuízo de um produto que apresentou defeito em curto período de uso.
Peço, por favor, que esta solicitação seja analisada e que me seja informado o procedimento para solucionar o problema o quanto antes.
Tenho fotos e vídeos que comprovam o defeito, além dos registros das duas reclamações realizadas anteriormente na plataforma.
Aguardo uma solução.