Reclamação sobre entrega de fogão amassado e impossibilidade de devolução por falta de coleta
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 11:16
ID: 249586559
Fiz a compra de um fogão e o mesmo chegou amassado. O produto estava mal acondicionado, embalado somente com um plástico e caixa de papelão. Assim que a mercadoria chegou a avaria foi identificada e reportada ao MercadoLivre. Dois dias úteis depois me deram a opção de devolver com 100% de devolução do valor e eu aceitei porém, o mercado livre gerou um QR code e mandou eu entregar o produto, Um FOGÃO, em uma agência do mercado livre. Não estou falando de um produto que se carrega na mão, mas de um produto grande e pesado pelo qual eu PAGUEI por um frete Full. Não tenho carro e não tenho como fazer o absurdo que estão pedindo. Enviei uma msg informando que preciso que o item seja coletado, assim como foi entregue e ainda não tive resposta. Já acionei minha advogada e já entendi os meus direitos, espero resolver de forma justa direto com a loja ou o mercado livre.