DUX Company

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

08/10/2025 às 11:17

ID: 228824031

Fiz uma compra pela Loja Oficial da Dux na Amazon, dia 17/09, chegou dia 19/09 em casa. Comprei duas caixas de PROTEIN BAR - 12 UNIDADES Sabor Chocolate Branco e Frutas Vermelhas. Já venho comendo essas barrinhas diariamente a bastante tempo, mas comprava de outros lugares, mercadinho natural, mercado livre, etc. Quando comi a primeira barrinha da primeira caixa, já que vi estava com um gosto meio estranho, de mofado, mas não era tão forte, então deu para comer e não passei mal e verifiquei, não estava fora da validade. Outros dois dias, bem espaçados, comprei uma barrinha avulsa de um mercado na minha cidade, Jacareí/SP, e estava com esse mesmo gosto, dentro do prazo de validade tbm. Quando terminei de comer a primeira caixa, abri a segunda e estava com esse gosto de mofado bem mais acentuado.. Aí não teve como, pedi pra minha noiva entrar em contato por e-mail e solicitar uma caixa nova, só tinha comido 1 dessa caixa. O prazo para devolução da Amazon já tinha expirado. Até o momento, dos dois e-mails enviados, tivemos retorno de 1 pedindo o meu ***** e depois disso sem retorno da Dux, fiquei impressionado que uma empresa dessa envergadura esteja apresentando tantos problemas de qualidade de fabricação e ainda trate os clientes dessa forma. Como essa barrinha todos os dias a mais de 1 ano e sei exatamente o sabor que tem, se estão enfrentando alguma dificuldade, ao menos assumam e troquem o produto. Tô nem pedindo meu dinheiro de volta..

N do pedido *****