Atraso na entrega e falta de atualização do pedido

Olá, Silene,
Espero que esteja bem!

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado pelo atraso na sua entrega e pela dificuldade inicial na comunicação para obter atualizações detalhadas sobre o seu envio.

Ao recebermos a sua manifestação, analisamos prontamente o status da sua encomenda e identificamos que a transportadora parceira registrou um problema operacional na rota, o que acabou impactando o prazo de entrega original. Imediatamente, atuamos com prioridade máxima em nosso atendimento, acionando a equipe logística para acelerar o processo, contornar a falha na rota e garantir que a sua caixa chegasse ao destino com a maior urgência possível.

Acompanhamos todo o fluxo de perto até a conclusão da tratativa e ficamos muito felizes com a sua confirmação de que os produtos foram efetivamente recebidos.

Agradecemos imensamente a sua paciência enquanto cobrávamos a transportadora para a resolução deste caso. A sua sinalização foi essencial para que possamos aprimorar os nossos serviços logísticos e a nossa comunicação. Nossa equipe permanece à sua inteira disposição para o que você precisar.

Atenciosamente,

DUX Human Health
Saúde poderosa, vida melhor.