Cliente solicita análise de produto suspeito de falsificação e reclama da demora na resposta da empresa.

Olá, Filipe.

Entendemos perfeitamente a sua apreensão e queremos, antes de tudo, pedir nossas mais sinceras desculpas pela demora em lhe dar um retorno e pela frustração gerada durante o seu atendimento. Sabemos que você nos procurou buscando segurança em relação ao produto adquirido de um revendedor. Infelizmente, devido a uma atualização incorreta em nosso sistema, o seu chamado 742158894 sofreu uma finalização automatizada precoce. Essa falha operacional indesejada acabou retendo a sua mensagem de acompanhamento, impedindo que a nossa equipe desse continuidade à tratativa no tempo adequado. Queremos assegurar que essa ausência de comunicação não reflete, de forma alguma, o padrão de cuidado, transparência e respeito que dedicamos aos nossos clientes.

No entanto, gostaríamos de tranquilizá-lo: a alteração da tampa (de cinza para preta) trata-se apenas de uma atualização recente em nossas embalagens. Garantimos que o produto recebido é autêntico e preserva integralmente a pureza, a eficácia e os padrões rigorosos de qualidade da nossa marca.

Valorizamos muito o seu cuidado com a sua saúde e seguimos à sua inteira disposição para garantir que a sua suplementação diária seja feita com total tranquilidade e confiança.

Atenciosamente,

DUX Human Health
Saúde poderosa, vida melhor.