Dúvida sobre a autenticidade do Whey Protein Isolado da DUX, sabor coco, comprado no Mercado Livre

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Meridiano - SP

19/01/2026 às 22:02

ID: 238187525

Comprei o Whey Protein Isolado sabor coco da DUX pelo Mercado Livre, vendido pela loja Fox Shop (vendedor verificado). Esta é a segunda vez que compro o mesmo produto com esse vendedor.

Na primeira compra, o produto veio com scoop laranja com a marca DUX escrita, embalagem e sabor compatíveis com o que já conhecia.

Nesta segunda compra, notei algumas diferenças que me deixaram em dúvida quanto à autenticidade do produto:

- O scoop veio azul, sem a marca DUX escrita
- Pequenas diferenças na embalagem
- Diferença perceptível no sabor em relação ao produto comprado anteriormente

Por se tratar de um suplemento alimentar, isso gerou preocupação. Gostaria de saber se a DUX alterou recentemente a embalagem ou o scoop desse produto, ou se existe a possibilidade de o item recebido não ser original.

Meu objetivo é apenas confirmar a autenticidade do produto e entender se essas variações são normais. Fico no aguardo de uma orientação da DUX sobre como proceder.

Nas imagens em anexo, o produto da esquerda é o da primeira compra, no qual acho que é original.
O da direita é o da segunda compra que acho que é falso.
Se puder confirmar os dois, por favor.

Desde já, agradeço a atenção.

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 18:03

Olá, Luis,
Esperamos que esteja bem.

De acordo com os dados informados, o produto é sim original.

Recentemente, atualizamos o scoop do nosso Whey Protein Isolado, que passa a ter a cor azul. Essa mudança já está disponível em lotes mais recentes.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer assistência, estamos à disposição para ajudar. Você pode nos contatar pelos seguintes canais:

Dúvidas em geral:
WhatsApp: (11) 97376-1945
E-mail: [email protected]

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Jennifer Cruz,
DUX Human Health

Consideração final do consumidor

02/03/2026 às 09:13

Foi tudo bem

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Sim

Nota do atendimento

9