Estorno não realizado após cancelamento imediato de compra online
Resolvido
Brasília - DF
28/04/2026 às 19:17
ID: 247217591
Eu fiz uma compra com a Dux há mais de dois meses já entrei em contato para receber meu estorno porque assim que eu fiz a compra eu cancelei imediatamente no site o produto sequer foi enviado para mim e até hoje não foi estornado o valor da compra
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:54
Olá Ewerton,
Espero que esteja bem!
Agradecemos por escolher a DUX como sua parceira no cuidado com sua saúde e bem-estar.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. As áreas responsáveis já foram notificadas e estão tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida e resolvida sob o protocolo *****.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer assistência, estamos à disposição para ajudar. Você pode nos contatar pelos seguintes canais:
WhatsApp: (11) 97376-1945
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h; sábado, das 9h às 13h.
E-mail: [email protected]
Formulário: https://www.duxhumanhealth.com/central-de-ajuda
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Eric Pena
DUX Company
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 17:28
Só resolveram o problema depois que reclamei aqui , SAC deles é pessimo , quem atende é uma IA , depois de muito trabalho um atendente aparece para não resolver nada !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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