Pedido não entregue e suporte ao cliente ineficiente da Dona Dux
Em réplica
20/02/2026 às 12:19
ID: 241192833
Efetuei o pedido em 04/02 e em 13/02 recebi um e-mail que foi entregue, porém não foi.
Abri chamado, tentei pelo whatss o atendimento IA finaliza e não da suporte, o chamado me deram prazo de 6 dias úteis, uma compra de 350,00 não entregue e com suporte péssimo.
DONA DUX o tanto que vcs estão investindo em marketing o tanto de influenciador divulgando os produtos de vocês, e o pós venda é terrível, zero suporte...
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:41
Olá, Aretuza,
Espero que esteja bem!
Agradecemos por escolher a DUX como sua parceira no cuidado com sua saúde e bem-estar.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. As áreas responsáveis já foram notificadas e estão tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida e resolvida sob o protocolo *****.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer assistência, estamos à disposição para ajudar. Você pode nos contatar pelos seguintes canais:
Dúvidas em geral:
WhatsApp: (11) 97376-1945
E-mail: [email protected]
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Jennifer Cruz,
DUX Human Health
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 19:30
o pgto foi feito via pix e o estorno não entrou na minha conta até o momento.