Preciso saber se meus produtos são originais
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2023 às 23:14
ID: 174093829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei bcaa da dux a 2 meses atrás e agora whey protein concentrado de 1.8kg e pre treino, preciso saber se são originais. Tentei contado pelo site de vocês e nada de resposta a 1 semana .. So consigo anexar 3 imagens aqui, enviei do pre treino, assim que responderem envio do whey e do bcaa. O bcaa foi o mais estranho pois veio cheio de bolinha dentro, como se tivesse entrado agua, algo que nunca aconteceu, tanto que ja veio com isso, cada dia tem mais ..
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 09:26
Olá Messias,
Espero que esteja tudo bem com você!
Obrigada por escolher a DUX como sua parceira para estar ao seu lado para o cuidar da sua saúde e bem-estar.
Enviei um e-mail com todas as informações sobre seu caso.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a DUX seja sempre a melhor possível. Os nossos canais de atendimento são:
WhatsApp (0******* (Seg. a Sex. das 9h às 18h, exceto feriados)
Chat (Seg. a Sex. das 9h às 18h, exceto feriados)
Você também pode falar com a gente por mensagem, na hora que quiser. Basta acessar o site e clicar no ícone AJUDA.
Foi um prazer te ajudar :)
Atenciosamente,
Renata Terek
Equipe DUX
Réplica do consumidor
18/10/2023 às 14:15
Resposta automática? Sério isso? Tenho 3 produtos que podem ser falsos, entro em contato com a empresa para saber se são originais e essa é a resposta? Preciso enviar uma carta para alerj e acionar defesa do consumidor para ter meu problema resolvido?
Consideração final do consumidor
18/10/2023 às 20:56
Problema resolvido,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10