Primeira compra no site, pacote está parado

Question

Comprei pela primeira vez no site da Dux, pedido*******40-01, mas meu pedido está vindo pela Jadlog e está parado desde o dia 15, entrou em uma unidade da transportadora e não seguiu transporte.

Gostaria de saber onde está meu pacote, quando irei recebê-lo ou se houve extravio.

Péssimo que uma transportadora estrague a minha primeira experiência de compra com a Dux.

Accepted Answer

Olá Janaina ,
Espero que esteja tudo bem com você!
Obrigada por escolher a DUX como sua parceira para estar ao seu lado para o cuidar da sua saúde e bem-estar.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, todas as áreas responsáveis já foram notificadas para que o ocorrido não se repita.
Enviei um Whatsapp com todas as informações sobre seu caso.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a DUX seja sempre a melhor possível. Os nossos canais de atendimento são:
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Foi um prazer te ajudar :)
Atenciosamente,
Gabriela
Equipe DUX

Primeira compra no site, pacote está parado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor