Produto estragado e sem retorno da loja
Respondida
São Gonçalo - RJ
25/08/2026 às 09:54
ID: 257310307
Fiz uma compra nessa loja no dia 20/08/2026,chegou no dia 22/08/2026 completamente estragado,com cheiro horrível e algo que era pra ser em pó e verde pois era um pré treino de maçã verde veio granulado marrom, fiz contato com eles no dia e não tive retorno.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:11
Olá, Roberta,
Espero que esteja bem!
Compreendemos a sua preocupação ao notar uma alteração na aparência e textura do seu pré-treino. O aspecto empedrado, granulado e com variação de cor que você observou ocorre devido a um fenômeno natural chamado higroscopia. Como os ingredientes de alta performance absorvem a umidade do ambiente com facilidade, suas características físicas podem sofrer alterações.
Para solucionar o ocorrido e garantir a sua melhor experiência com a marca, procedemos com a troca do seu produto. Todas as informações necessárias para a conclusão desse processo foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
DUX Human Health
Saúde poderosa, vida melhor.