Produto não entregue e falta de retorno da empresa para cancelamento.
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 11:56
ID: 251640449
Efetuei a compra de 2 potes de 450g de whey isolado no dia 08.06, previsão de entrega dia 12.06 e até a presente data não foi entregue.
Em contato com a empresa, dizem que o produto está com a transportadora e pedem o prazo de 05 dias úteis para resolver!
Pedi o cancelamento da compra, pois não posso ser penalizada por problemas com a transportadora, mas a empresa não responde.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:45
Olá, Cristiane,
Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu relato e pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo atraso na entrega dos seus suplementos. Como uma cliente frequente da nossa marca, sabemos o quanto preza pela nossa pontualidade e agilidade, e lamentamos profundamente que essa experiência específica tenha sido desgastante.
Conforme nosso atendimento, confirmamos que o fluxo de transporte foi finalizado e os itens foram fisicamente recebidos em seu endereço.
Prezando muito pela sua confiança contínua e como uma sincera retratação pelo transtorno com o frete, confirmamos que disponibilizamos uma assistência específica de pós-venda diretamente no seu WhatsApp.
Permanecemos à sua inteira disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte adicional!
Atenciosamente,
DUX Human Health
Saúde poderosa, vida melhor.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 15:55
Foram muito atenciosos e prestativos, dispostos a entender o que aconteceu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10