Produto não recebido, mas consta como entregue

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 21:12
ID: 248798205
Realizei uma compra consta como se fosse entregue, mas não recebi o produto quero que seja revisado quem recebeu e caso tenha sido extraviado seja reenviado novamente.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:51
Olá, Wellington,
Espero que esteja bem!
Agradecemos por escolher a DUX como sua parceira no cuidado com a sua saúde e bem-estar.
Inicialmente, pedimos desculpas pelo ocorrido. As áreas responsáveis já foram acionadas e estão adotando as providências necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.
Encaminhamos um e-mail para o endereço informado nesta reclamação, sob o protocolo *****, com todos os detalhes sobre o seu caso e com as devidas correções. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, pastas de spam e lixo eletrônico.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer assistência, estamos à disposição para ajudar em nossa Central de Ajuda: https://www.duxhumanhealth.com/central-de-ajuda
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
DUX Human Health
Saúde poderosa, vida melhor.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 20:09
Fizeram pouco caso não se atentando ao consumidor assíduo que eu sou e não fizeram sequer um agrado pelo transtorno de ficar sem a suplementação.