Produto não recebido, mas consta como entregue

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/05/2026 às 21:12

ID: 248798205

Realizei uma compra consta como se fosse entregue, mas não recebi o produto quero que seja revisado quem recebeu e caso tenha sido extraviado seja reenviado novamente.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 12:51

Olá, Wellington,
Espero que esteja bem!

Agradecemos por escolher a DUX como sua parceira no cuidado com a sua saúde e bem-estar.

Inicialmente, pedimos desculpas pelo ocorrido. As áreas responsáveis já foram acionadas e estão adotando as providências necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.

Encaminhamos um e-mail para o endereço informado nesta reclamação, sob o protocolo *****, com todos os detalhes sobre o seu caso e com as devidas correções. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, pastas de spam e lixo eletrônico.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer assistência, estamos à disposição para ajudar em nossa Central de Ajuda: https://www.duxhumanhealth.com/central-de-ajuda

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Estamos à disposição!

Atenciosamente,

DUX Human Health
Saúde poderosa, vida melhor.

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 20:09

Fizeram pouco caso não se atentando ao consumidor assíduo que eu sou e não fizeram sequer um agrado pelo transtorno de ficar sem a suplementação.