Reação alérgica após uso de Whey Protein Dux - Solicitação de reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/11/2025 às 00:42
ID: 231405995
Comprei um Whey protein isolado da Dux faz dois dias, comecei a tomar ontem e tive muita alergia e ainda continuo mesmo tomando medicamento, estou preocupada de ter que ir ao médico. Já fazia uso de outra marca e nunca me deu alergia, não irei continuar tomando e quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 16:48
Olá Jéssica,
Espero que esteja bem!
Agradecemos por escolher a DUX como sua parceira no cuidado com sua saúde e bem-estar.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. As áreas responsáveis já foram notificadas e estão tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida e resolvida sob o *******.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer assistência, estamos à disposição para ajudar. Você pode nos contatar pelos seguintes canais:
Dúvidas em geral:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Jennifer Cruz,
DUX Human Health
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 08:15
Apesar de resolver meu problema, não tem contato direto, é difícil fazer uma reclamação, os produtos são caros, deveria ter um melhor atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5