Reclamação sobre Whey Concentrado Neutro DUX: Gosto ruim, falta de scoop e reembolso não efetuado

Olá, Vanessa,
Espero que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente qualquer contratempo, especialmente em relação à ausência do scoop medidor em sua embalagem. Esse definitivamente não é o padrão de excelência que buscamos oferecer em nossos produtos.

Sobre o Whey Concentrado Neutro, gostaríamos de esclarecer que ele é formulado em sua forma mais pura, sem a adição de adoçantes, aromas ou flavorizantes. Por esse motivo, o produto apresenta as características naturais da proteína. Entendemos que o paladar é uma percepção muito pessoal e lamentamos que o perfil deste produto não tenha atendido às suas expectativas iniciais.

Verificamos que o nosso time de atendimento acompanhou o seu caso de perto e já entrou em contato com você de forma privada pelo protocolo *****, disponibilizando a resolução necessária para que você possa realizar um novo pedido em nosso site oficial, garantindo assim uma experiência positiva com a nossa marca.

Todos os detalhes e orientações de uso já foram enviados para o seu e-mail de cadastro. O seu feedback é fundamental para continuarmos aprimorando nossos processos internos e de qualidade.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer assistência, estamos à disposição para ajudar em nossa Central de Ajuda: https://www.duxhumanhealth.com/central-de-ajuda

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Estamos à disposição!

Atenciosamente,

DUX Human Health
Saúde poderosa, vida melhor.