DUX PISCINAS E MAIS LTDA / SANCHO CONSTRUÇÃO E REVESTIMENTOS serviço e atendimento de péssima qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
11/10/2024 às 14:29
ID: 199432109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ano passado contratei esta empresa Dux piscinas para fazer um acabamento de areia na minha piscina com 40 metros quadrados. Gastei um total de R$ *******.00 Depois de muito atraso e enrolação no final do ano passado eles entregaram o serviços de péssima qualidade cheio de defeitos manchas e imperfeicoes. Após várias reclamações eles começaram a colocar a culpa no fornecedor da matéria-prima, pediram que eu aguardasse 50 dias para que a matéria-prima chegasse e eles fizessem o serviço. Após os 50 dias entrei novamente em contato com o funcionário Cássio e para minha surpresa ele mesmo que pediu que eu esperasse 50 dias não sabia nem quem eu era.
Até hoje em outubro de ******* eles não refizeram o serviço, tão pouco atende o telefone ou dão uma satisfação.
Não feche orçamentos com esta empresa, somente [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 15:48
Prezado Luiz.
Visando dar ciência e posicionar ao prezado acerca das tratativas havidas com a ARGAPRON/TOP COAT - FABRICA FORNECEDORA DO PRODUTO (REVESTIMENTO AREIA / REVEST POOL), referentes aos possíveis defeitos referente exclusivamente ao revestimento areia instalados.
Reiteramos de que nosso departamento jurídico está acompanhando de perto os posicionamentos e respostas da ARGAPRON/TOP COAT - FABRICA FORNECEDORA DO PRODUTO (REVESTIMENTO AREIA / REVEST POOL) referente a disponibilização do calendário para o refazimento das piscinas.
Contudo, devido a ausência de novidades por parte da ARGAPRON/TOP COAT, nosso departamento jurídico está minutando eventual ação judicial.
Nossa prioridade é o atendimento de qualidade aos nossos clientes,
de modo que caso não haja uma breve modificação referente a disponibilização do calendário para refazimento das piscinas, ajuizaremos demanda judicial com pedido de obrigação de fazer, para que a ARGAPRON/TOP COAT inicie o mais breve possível os reparos necessários.
Desde de já agradecemos.
Réplica do consumidor
17/11/2024 às 11:51
A empresa está a quase um ano dando a desculpa e dizendo que o problema se deve a matéria prima do fornecedor deles, que estava com problema, mas não é verdade..
Os defeitos, imperfeicoes buracos, descolamento
e bolhas existentes na instalação se devem exclusivamente a péssima qualidade do serviço do pessoal da Dux que aplicou o produto.
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 12:30
Até hoje 11 de março de ******* não me deram nenhum retorno e não refizeram o serviço.
Péssima qualidade de serviço atendimento inexistente ao cliente!!
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 09:25
O atendimento da Dux piscina é pessimo, não tem menor respeito nem comprometimento com cliente além de fazer um serviço porco e de péssima qualidade!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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