Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

09/10/2021 às 15:07

ID: 130960391

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Estou a dias tentando contado a partir das mensagens do Instagram oficial da marca, eles visualizam e simplesmente ignoram. Tenho alguns sutiãs da Duzani (produto de ótima qualidade e preço equivalente) e 2 deles o ferro do bojo quebrou. Quando aconteceu com o primeiro achei que fosse um fatalidade, tentei contato mas não tive retorno, agora aconteceu com outro e simplesmente não tenho qualquer retorno. Por ser um modelo exclusivo, quero verificar a possibilidade da empresa trocar o bojo. As peças são lavadas manualmente, com sabão de coco líquido e nada justifica a quebra do bojo. Aguardo retorno com solução

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Resposta da empresa

13/10/2021 às 11:28

Olá Cristina, tudo bem? Primeiramente obrigada pelo contato. Me passe a sua região e o nome de sua consultora. No caso de suas peças por favor peça para sua consultora enviar para o conserto. Agradeço mais uma vez seu contato e no caso de dúvida estou a disposição

Réplica do consumidor

20/10/2021 às 02:44

Ganhei de presente, como devo proceder?