Calça Fitness GG da Duzani com Tamanho Incorreto e Demora Abusiva na Solução
Não respondida
Hortolândia - SP
08/04/2026 às 20:22
ID: 245547653
Comprei uma calça fitness da marca Duzani por meio de uma consultora da minha cidade. Solicitei o tamanho GG, porém a peça recebida possui medidas muito inferiores ao padrão da marca, aparentando ser tamanho G, o que a torna inutilizável.
Destaco que já possuo outras calças da mesma marca, todas no tamanho GG, que vestem perfeitamente. Inclusive, esta peça é do mesmo modelo e tecido de uma que já tenho, diferindo apenas na cor, o que evidencia erro no padrão de tamanho do produto recebido.
A consultora encaminhou a peça à distribuidora, que posteriormente enviou à fábrica para análise. O produto permaneceu aproximadamente 4 meses em posse da empresa, ultrapassando de forma abusiva o prazo legal de 30 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor para solução de vício do produto.
Ao final, recebi a resposta de que não havia o que fazer, o que é inaceitável e demonstra total desrespeito ao consumidor.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade é solidária entre todos os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento, não sendo cabível transferir o prejuízo à consultora ou ao consumidor.
Não é razoável que eu fique com um produto que não corresponde ao tamanho solicitado e que não posso utilizar. Diante disso, solicito a troca pela numeração correta ou outra solução adequada, conforme previsto na legislação. Não aceito permanecer com um produto que não serve e não corresponde ao que foi adquirido.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.