89 dias.
Respondida
Florianópolis - SC
27/02/2025 às 14:51
ID: 211022529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações02 (dois) após ser revisada na DVA de São José/SC, a minha Renegade "ferveu" (30.11.24). Somente ontem (26.02.25), 89 (oitenta e nove) dias após o incidente, ela foi entregue. Delonga inadmissível!
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Resposta da empresa
03/03/2025 às 15:06
Lamentamos pela demora na entrega do seu veículo e compreendemos sua insatisfação.
O veículo foi diagnosticado em 05/12/*******, e após a autorização da garantia da fábrica em 16/12/*******, o cabeçote foi substituído. Contudo, a peça recebida estava com defeito, o que causou mais atrasos, havendo a necessidade de solicitar uma nova peça para substituição. Após a chegada da nova peça em 28/01/*******, finalizamos o reparo em 19/02/*******, realizando testes para garantir a segurança do seu veículo.
Pedimos desculpas pelo transtorno.