BYD DVA Itajaí-SC: Descaso com cliente e falta de suporte para veículo com defeito
Não respondida
Imperatriz - MA
21/08/2025 às 07:03
ID: 224772909
BYD DVA ITAJAÍ-SC
No dia 13/08/2025 (quarta-feira), por volta das 10h40, estive presente na concessionária BYD DVA de Itajaí-SC para relatar um barulho estranho em meu veículo BYD, que parece estar se desfazendo mesmo com apenas 9 mil km rodados.
Na ocasião, uma atendente (cujo nome não me foi informado) pediu meu WhatsApp e informou que entrariam em contato para agendar o atendimento. Cheguei a ser chamado pelo WhatsApp, pediram o documento do carro (o qual enviei), mas depois simplesmente sumiram e não responderam mais.
Como já tinha o contato do gerente Sr. *****, entrei em contato com ele ainda no mesmo dia. Ele pediu desculpas, mas, para minha surpresa, também deixou de responder e nunca mais retornou.
A situação é inadmissível: um veículo com apenas 9 mil km apresentar problemas tão graves e a concessionária, inclusive o gerente, não demonstrar o mínimo de responsabilidade, atenção e solidariedade com o cliente.
Exijo uma resposta imediata da BYD do Brasil, uma vez que a concessionária BYD DVA de Itajaí-SC, sob responsabilidade do gerente *****, não tem cumprido com o atendimento adequado e nem prestado o suporte mínimo necessário.
Peço solução rápida e definitiva para o problema do meu carro e para o péssimo atendimento recebido.