Dva Automoveis

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Blumenau - SC

28/05/2025 às 14:07

ID: 218236239

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Sou um cliente Jeep de longa data e, no dia 29/04/2025, adquiri um Jeep Compass Longitude 0km na concessionária DVA Jeep Blumenau, confiando na reputação da marca.

Com menos de 30 dias de uso, o veículo apresentou dois problemas graves:

- Barulho anormal no motor, como se estivesse em alta rotação ou com alguma peça girando forçadamente;

- Trancos e engasgos ao arrancar, mesmo sendo um carro com câmbio automático.

Esses problemas comprometem a segurança, o conforto e a confiança no veículo especialmente por se tratar de um carro novo, recém-saído da concessionária.

Estou profundamente decepcionado com a qualidade entregue. Já registrei contato com a concessionária e estou aguardando atendimento, mas considero inaceitável que um carro zero apresente esse tipo de falha tão cedo.

Reforço que, segundo o Código de Defesa do Consumidor, a fabricante tem 30 dias para solucionar o defeito. Caso contrário, terei o direito de exigir troca do veículo, devolução do valor ou abatimento proporcional.

Solicito:

- Agendamento imediato de vistoria com registro formal em ordem de serviço;

- Diagnóstico claro e oficial dos problemas;

- Carro reserva durante o período de análise e reparo.

Aguardo um retorno urgente da Jeep com um posicionamento resolutivo. Como consumidor e cliente fiel à marca, esperava mais respeito, qualidade e pós-venda à altura do padrão que a Jeep anuncia.