DVA Estreito em Florianópolis
Respondida
Panambi - RS
07/05/2025 às 15:35
ID: 216498953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPIOR pós venda possível, carro com problemas crônicos, descaso da equipe, ignoram mensagens, desligam ligações. Estou A MAIS DE 2 MESES sem meu carro que está na concessionária
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 11:57
Bom dia, Prezado,
Conforme informamos, a garantia do motor foi inicialmente negada devido à manutenção irregular. No entanto, conseguimos a aprovação de uma solicitação de cortesia que cobre o novo motor, e a mão de obra está sendo absorvida pela DVA, sem custo para a senhora.
O motor já foi montado, e o veículo está em fase de testes e regularização documental. A estimativa é concluir o processo em até duas semanas.
Seguimos em contato para saber se prefere retirar o veículo após a primeira vistoria ou ao final de todo o processo.
Atenciosamente,
Grupo DVA.