Dva Automoveis

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Pindamonhangaba - SP

20/03/2026 às 13:43

ID: 240176387

Fiz o pedido de um BYD Dolphin Mini (versão GS) na modalidade PCD na concessionária DVA BYD Jaraguá do Sul/SC em 07/10/2025. Na ocasião o Sr. F***R, vendedor responsável pelo atendimento na modalidade de vendas diretas, informou-me que a cor Glacier Blue (Azul) a qual eu tinha interesse não estava disponível, mas a Polar Night Black (Preto) sim. Logo, optei pela cor Polar Night Black (Preto).

Ocorre que, em 05/11/2025 recebi do vendedor a proposta de venda direta frotista n. ***** na cor escolhida, no entanto, observei que no campo do formulário estava preenchido que eu não era servidor público o que me causou estranheza, visto que em momento algum fui questionado sobre minha ocupação e solicitei a retificação da informação mesmo porque tratava-se de um documento que eu teria de assinar para, segundo o vendedor, seguirmos para faturamento. Na ocasião solicitei a retificação e questionei se a cor Glacier Blue (Azul) ainda estava indisponível e, no dia 06/11/2025, recebi o retorno do vendedor de que seria possível fazermos o pedido na cor Glacier Blue (Azul), já solicitando também que fosse realizada a retificação de que colocassem no formulário que sou servidor público. Com a nova proposta, o mesmo vendedor me informou que iríamos para o final da fila dos pedidos e ainda que eu não tenha considerado justo, optei por solicitar a retificação da informação sobre minha ocupação para não ter problemas futuros junto a RFB ou até mesmo ao COAF, considerando que o pagamento do veículo seria realizado à vista.

Na semana passada (03/02/2026) recebi uma ligação via WhatsApp do vendedor, informando-me que o gerente estava ao seu lado, e que meu pedido foi suspenso pela BYD do Brasil e caso eu tivesse interesse, o veículo estava disponível para que eu fizesse o pedido, mas somente na versão GL. Diante dos fatos: concessionária DVA BYD Jaraguá do Sul/SC ter vendedores despreparados para a venda direta - não me questionou em momento algum qual era minha ocupação - e da BYD do Brasil suspender de forma unilateral o pedido estarei me dirigindo aos órgãos competentes para que me deem o devido suporte a fim de resolver a resolver a situação ou no mínimo notificarem a concessionária DVA BYD Jaraguá do Sul/SC e a BYD do Brasil sobre o ocorrido. Aqui fica o registro para que outros clientes PCDs conheçam a concessionária e a montadora.