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Balneário Camboriú - SC

13/05/2025 às 13:41

ID: 216968139

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Comprei esse veiculo em DEZ/24.

Desde a data da retirada do veiculo, ele vem apresentando alguns problemas.
já estive na concessionaria por 3x e o serviço nunca fica a contento.

Cansado de não encontrar uma solução adequada.
Na semana passada, decidi agendar uma revisão através do app uconnect.

Foi bem fácil de fazer o agendamento e ficou certo que seria realizado amanha (14/05) as 11:00.
Desmarquei compromissos profissionais, para poder deixar a caminhonete livre no dia de amanha.

Segue print do agendamento abaixo.

1. Na data de hoje, recebi dois contatos via whats app, me informando que não seria possível me atender amanha, pois a agenda da oficina ja está cheia.
Questionei, que isso seria desorganização e que não é possível desmarcar meu atendimento que já estava confirmado desde a semana passada.

2. Fui atendido por uma pessoa que se identificou como *****, que a principio nem teria falado seu nome, tive que questiona-lo sobre isso.
Atendimento bem ruim, seco e desinteressado.

3. A principio ele me perguntou se eu teria interesse em agendar um serviço. Respondi que não, pois ja estava agendado;

4. Na sequencia ele me informou que agendamento pelo site, não era compatível com a agenda da oficina. Informei que não fiz agendamento pelo site e mesmo assim, porque então deixar agendamento pelo site, se ele não é compatível?

5. Depois ele me perguntou modelo, placa e km do veiculo.. tudo isso já constava no agendamento. Deixou claro que ele estava muito desinformado e sequer tinha os dados enviados na reserva.

6. Ele questionou por onde eu havia realizado o agendamento. Informei que fiz pelo app Uconnect.
Ele respondeu que a agenda do uconnect também não era compatível com o da oficina. Então porque deixar essa opção disponível no app?

7. Em seguida ele me informou que eu não estava no prazo de fazer revisão no veiculo. Demonstrando novamente que estava desinformado.
Eu não solicitei revisão por km rodado. Eu solicitei manutenção corretiva. Para este motivo, não preciso aguardar chegar nos kms da revisão.

*Em resumo: Meu problema não foi resolvido, estou descontente com o carro e esse atendente ***** é muito ruim e desinteressado.*
Ao invés de me ajudar a dar uma solução no meu problema, conseguiu me deixar ainda mais nervoso e desapontado que já estava.

PROBLEMAS NO VEÍCULO:

Alto consumo de arla32
Sensor acc não funciona na chuva
Ruído porta motorista
Ruído banco motorista
Ruído suspensão traseira