Dva Automoveis

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

22/09/2025 às 12:02

ID: 226495019

Temos uma Jeep Gran Cherokee; em fevereiro/março desse ano(2025), tivemos a necessidade de realizar um recall correspondente ao rele da bomba de combustível do veiculo.
O veiculo foi para a concessionaria DVA da praia Brava/Itajaí, já começou que esperamos quase um mês pela devolução do veiculo, um absurdo.
Após a devolução o mesmo imediatamente começou a apresentar problemas na partida, não pegava e era necessário repetir a operação até que ligasse.
Isso foi relatado imediatamente para a concessionária, pois o carro NÃO apresentava esse defeito quando foi deixado na empresa citada.
Foram e são meses deste então e nada de resolverem o problema. Agora no final de agosto finalmente descobriram que é o modulo de partida, o que eu mesmo citei como provável problema depois de verificar pela internet e conversar com meu mecânico particular sobre desligamento do sistema elétrico do carro(bateria) e possíveis problemas decorrentes disso( pois eu já havia passado por isso em outro momento numa troca de bateria, anos e anos atrás).
O sistema do carro foi desligado para a troca da peça e isso afetou o veiculo, fato.
Fui tratado como [Editado pelo Reclame Aqui] pelo gerente da oficina, e ainda sou, pois relatei tudo que ocorre no carro desde então, vídeos, áudios e mensagens de vários dos momentos que ocorrem os problemas, incluindo vídeo que mostra o relógio do carro com horário divergente e mostra que o sistema foi desligado( e falei isso pessoalmente da última vez, e ouvi do próprio gerente da oficina que o sistema não deveria ter sido desligado..mas foi, nas três vezes que analisaram meu carro posteriormente ao caso, também foi DESLIGADO)
Cansei de reclamar e não ser ouvido ou ouvir que o problema não seria deles.
Meu mecânico particular acompanha o veiculo faz anos e tem todo o histórico do carro.
Se eu fosse o causador do problema já teria autorizado o conserto, mas me nego a pagar por um problema causado por uma concessionária que simplesmente se omite.
Temos uma Compass também e sinceramente, nunca mais quero ter um JEEP na vida.
Quero uma solução..não aguento mais!