Dva Automoveis

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Brasília - DF

10/04/2025 às 00:04

ID: 214410815

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Patético o atendimento da DVA, em especial da unidade Estreito. Um Renegade 2025, 0km, adquirido em *****, com vendedor *****, já com menos de 1.000km, ***** km pra ser exato, no dia *****, apresentava inúmeros problemas: maçaneta do porta-malas soltando, ruído excessivo na rodagem, sistema de alerta de frenagem com avaria, alto consumo de óleo (chegando nem aparecer mais na vareta), cuspindo fuligem pelo escapamento e batendo pino. Após contato e agendamento realizado no dia *****, foi levado na DVA- Barreiros, no dia *****, conforme orientação da DVA, e para os técnicos lá, tudo normal, "características do veículo" Em *****, com pouco mais de 3.000 km, foi levado novamente nesta unidade do Estreito, e a resposta padrao: "características do veículo". Mas a atendente ***** falou que ficava a nosso criterio completar o nivel do oleo, pagando obviamente.. Hoje, depois de reclamar diretamente com a Jeep e no Reclame Aqui (*****) fomos orientados a retornar nesta concessionária porque, segundo eles, tratava-se de questão de segurança. Chegando na unidade, todo mundo batendo cabeça, sem sequer conseguir confirmar número de protocolo passado pela Jeep e nem contatar a Assistência " Privilege"..O gerente de pós-venda, Sr. *****, ainda assim, permanecia, aparentemente, "pouco austero e prestativo" com as nossas colocações, imagino que considerando-nos clientes obtusos, desprovidos de qualquer conhecimento técnico e jurídico. Seu semblante somente mudou ao ver a vareta do óleo, a meu pedido. Agora correm pra tentar agendar, antes que a bomba exploda de vez, contrariando orientação da própria montadora, que informou atendimento imediato. Detalhe: A compradora do veículo é idosa e PCD. Ou seja, se não respeitam as leis 10.741 nem 13.146, dirá o código de defesa do consumidor. Há inúmeros relatos desses mesmo problemas na página da Jeep e do grupo DVA, com caso recente na unidade de Itajaí, no dia *****. Podem ter certeza que vamos exigir reparação por tamanho desrespeito e não aceitaremos um carro de mais de 100 mil remendado.