DVanelle Moda Feminina

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São Paulo - SP

06/06/2025 às 11:14

ID: 218996649

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Bom dia !!

Fiz uma compra no site dia 28/03/2025 , fiz a devolução da peça no dia 15/04/2025 e me falaram que o estorno da compra foi feita dia 24/04/2025 , até hj não apareceu o estorno na minha fatura , liguei no banco do meu cartão e eles falam que não foi feito nenhum cancelamento ou estorno pelo estabelecimento pediu pra eu entrar em contato com a loja que efetuei a compra , pois bem , entrei em contato com a Dvanelle e o que me informaram foi que pediram o estorno para a Cielo e a Cielo fala que foi passado para o banco do cartão, porém ninguém resolve !
Estou indignada com isso pois nós clientes ficamos a mercê , pois não sabemos como resolver um problema que não é nosso !!! Gostaria muito que de alguma forma resolvessem meu problema.