Tamanho de conjunto não condiz com a numeração
Em réplica
Itapevi - SP
05/06/2025 às 16:13
ID: 218935103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá gostaria de fazer uma reclamação comprei um conjunto de uma cliente de vocês na numeração P e não serviu pois o mesmo não serviu as medidas não batem , e enviei pra ela trocar pelo PP e infelizmente as medidas não bateram a modelagem está enorme .
Tive que enviar pra trocar de novo .
Então espero que vocês possam resolver isso pq a cliente de vocês não pode sair no prejuízo e nem os clientes dela .
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 10:06
Olá Rosilene!
Agradecemos seu contato e lamentamos pelo transtorno!
Ressaltamos que é responsabilidade da loja vendedora informar corretamente as medidas e orientações de tamanho para que a escolha seja adequada às suas necessidades. Também é responsabilidade da lojista realizar a troca ou devolução, conforme as políticas da própria loja. Recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde adquiriu o produto para realizar a troca de forma correta.
Continuamos à disposição para esclarecer outras dúvidas!
Réplica do consumidor
06/06/2025 às 10:15
Bom dia a lojista fez a troca duas vezes e mesmo assim não serviu .
O erro está nas medidas da dvanelle
Pq eu uso 38 e o conjunto de vocês nem PP e nem P serviu estão enormes .