Troca de vestido
Resolvido
São Pedro - SP
04/12/2024 às 08:20
ID: 203623201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dessa marca algumas peças esse ano. A primeira vez que tive um problema, a empresa pediu um vídeo. Depois respondeu que não tinha defeitos na peça. Mandei outras mensagens mas continuei sendo ignorada.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 13:07
Olá, Erica!
Agradecemos seu contato!! E lamentamos pelo transtorno
Referente ao seu caso, informamos que, conforme nossa política de trocas, não realizamos trocas de peças adquiridas em promoção (exceto nos casos em que seja constatado defeito de fabricação). Após a análise da peça em questão não foi identificado nenhum defeito, por isso a troca não pôde ser autorizada.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
07/06/2025 às 15:49
Foi comprovado o defeito de fabricação, e a peça foi trocada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9