Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

08/03/2021 às 10:14

ID: 120651721

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fui induzida a comprar duas mentorias, que teria um acompanhamento de perto com dicas e vídeos. Não recebi nada. As duas mentorias são iguais. Não tive acompanhamento. Decepção total.

Compartilhe

Resposta da empresa

10/03/2021 às 15:29

Willyanne, boa tarde. A DVC sempre cumpriu com o ofertado e todo produto anunciado foi entregue aos alunos. Além disso, eu, juntamente com a minha equipe nunca induzimos o aluno a comprar pacotes de quaisquer mentoria lançada. O aluno sempre teve livre escolha para avaliar o melhor pacote e aderir aquele que irá satisfazer melhor os seus estudos. De todo modo, eu gostaria muito de entender a sua insatisfação para resolvermos da melhor forma possível. A minha única intenção é ajudar você a atingir o seu sonho profissional. O grupo do telegram está disponível para o aluno falar abertamente comigo. Atenciosamente, Luana Davico.

Réplica do consumidor

12/03/2021 às 10:49

Infelizmente não foi entregue, senão não teriam tantos alunos reclamando.
Não houve entrega do que foi fornecido e houve sim induzimento à compra das duas mentorias.

Réplica da empresa

26/03/2021 às 18:56

Foram feitas 16 reclamações, das quais só perduraram 2 após a reunião onde ficou esclarecido que 90% da insatisfação não tinha nenhum tipo de substrato jurídico. Foi inclusive proposto por mim que se a minha empresa tivesse falhado em algum dos termos do contrato eu DISPONIBILIZARIA O MEU JURÍDICO para qualquer tipo de auxílio. Para minha surpresa, de todas as reclamações que ficaram, todas elas continham alunos que SEQUER ACESSARAM A PLATAFORMA DE CONTEÚDOS (sim a gente consegue monitorar isso). Ademais, as reclamações surgiram após 1 mês do fim da mentoria, após os alunos terem acessado todo o material, todo o conteúdo, todas as apostilas, todos os descontos entre outros especificados em contrato QUE SEQUER FOI LIDO. A DVC MENTORIA repudia qualquer forma de utilização dessa plataforma digna consumerista somente com o fim de macular a imagem da empresa, e estará tomando as medidas JUDICIAIS cabíveis ante este tipo de comportamento. Não gostar de um produto é possível, DIREITO DO CONSUMIDOR. Agora usufruir por completo e gerar uma reclamação de que vendi algo que não entreguei é absurda e perigosa. Inclusive o art. 49 do CDC esteve a disposição e foi cumprido o que elimina qualquer argumento de induzimento. ATT. DVC MENTORIA