Comprei, paguei e não recebí

O pedido foi enviado pela Total Express no dia 11/11 mas não foi feita a entrega, pois o cliente estava ausente e não havia ninguém no endereço para assinar o recebimento da encomenda.

Embora o pagamento tenha sido confirmado no dia 3/11 a Total Express fez uma tentativa de entrega no dia 24/11/******* conforme o próprio site da empresa. E nenhuma outra até o momento. Até errar a rota a Total Express errou conforme consta no site da própria empresa. Conforme disse em e-mail enviado hoje a Dvd World, aguardarei a entrega até dia 02/12. Depois desse prazo ajuizarei o processo competente na vara do consumidor de minha cidade.

Já entramos com uma reclamação com a transportadora. Caso a entrega não seja feita até o final da semana, favor enviar os dados bancários para a devolução do valor pago no pedido.

Recebí o dvd. Veio embalado num envelope pardo, apenas isso. Assim que peguei o pacote vi uma lombada amassada. Era evidente que foi mal transportado, embaixo de algo mais pesado. Desembrulhei e pude constatar: a capa quebrada e o encarte ligeiramente danificado na parte inferior da lombada. Tenho as fotos. Vou comprar uma capinha e trocar, o encarte fica como está. Não quero resolução. Apenas NUNCA mais compro da Dvd World.

Após a tentativa de entrega, a transportadora aguardou a confirmação do endereço do cliente. Ao ser confirmado, o ******* mais uma vez na fila da entrega.