DVD World - Loja Net

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

27/10/2015 às 18:09

ID: 15178258

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 27/09/*******, encomendei 3 DVDs pelo site da DVD World, que é o nome fantasia da empresa Lojanet Comercio Eletrônico Ltda (CNPJ 00.*******.*******/*******40), através do *******. Os 3 DVDs foram entregues no dia 02/10/*******, conforme registro obtido no site da Total Express. No dia 09/10/*******, portanto dentro do prazo de 7 dias corridos garantido pelo CDC para que o consumidor possa exercer seu direito de arrependimento em compras via Internet, em email dirigido ao SAC, comuniquei que, infelizmente, naquela data pude constar que tinha adquirido um dos DVDs do pedido acima referido duplicado. Fui orientada a ir aos Correios fazer a devolução. Esse DVD (O Círculo Vermelho), lacrado, de acordo com o Código de Rastreamento ******* verificado no site dos Correios, foi recebido pela loja na data de 15/10/*******. Por email, enviei o recibo do SEDEX escaneado no valor de R$ 24,10 e comuniquei à loja que tal valor, ainda pelas regras do CDC, deveria ser adicionado ao valor pago pelo DVD devolvido, e já de posse da DVD World, que foi de R$ 39,90. Ou seja, a DVD World teria que me devolver R$ 64,00, seja por depósito em conta corrente, seja por estorno no cartão usado, seja por vale: a preferência, pelo CDC, é ditada pelo consumidor. No último dia 19/10/*******, o email ******* mandou uma mensagem informando que a previsão do depósito seria de 7 dias úteis para devolução apenas da quantia paga pelo DVD. Em 27/10/15 alega - não mandou comprovante de depósito algum - que depositou apenas a quantia paga pelo DVD na minha conta corrente. Acabei de verificar que isso é MENTIRA. EM 19/10/15, fiz uma reclamação (protocolo*******4) no site do PROCON-RJ (apesar da sede da empresa estar localizada em São Paulo, eu moro no Rio de Janeiro). Consta no site do PROCON-RJ que no dia 26/10/*******, a empresa recebeu a carta registrada daquele órgão.

Portanto, a empresa, além de reclamação já feita no Reclame Aqui, está oficialmente avisada e ciente que está cometendo infração ao CDC. É um ULTRAJE que, após 25 anos de vigência do CDC, ainda existam empresas que fingem ignorá-lo e ainda mintam abertamente para os clientes. Se até o final desta semana, 30/10/*******, não for efetuado depósito de R$ 64,00 na minha conta corrente, cujos dados já foram enviados em 19/10/15 à DVD World aos emails ******* e *******, irei ao IV Juizado Especial Cível, localizado a ******* m de onde moro, no 1º dia útil da semana subsequente.