Cobrança indevida por erros ser d.
Não resolvido
Barrinha - SP
20/03/2026 às 15:02
ID: 243858763
Eu vim até a DVI Radiologia Odontológica: Radiologia, Exames, Sertãozinho e fiz o que o meu dentista recomendou e tinha uma fotos também para fazer e foi cobrado o valor de 220,00, eu passei o documento que o dentista passou, e o pessoal da Dvi fez o que precisava em.partes depois me ligou informando que eles esqueceu de fazer fotos que dentista também solicitou, combinamos de fazer e eu não sou da mesma.cidade, ao chegar me cobrarão mais 45 das fotos eu liguei dentista disse que para eles faz 50,00 ou seja o desconto foi apenas 5 deslocamento e sem se falar dá falha que noa foi minha. Pois a reclamação está sendo para eles saber que quando errar assumir, negociar ou pelo menos ver se podemos aceitar, mas não teve conversa paguei as fotos e estou aqui deixa do reclamação pois não foi legal o que fez eu nem contava com a cobrança e se meu Pix falha na hora como fica entendeu errado feio.
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Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 09:09
Valor ja não é integro e ainda erra na cobrança e não assumi e fazer voltar no endereço para foto e ainda querer cobrar para mim não serve.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 15:39
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de melhorar.
Sentimos muito pelo ocorrido. Sabemos que você não é da mesma cidade e que o deslocamento até nossa unidade representa tempo e custo e entendemos sua frustração diante dessa situação.
Esse tipo de ocorrência não representa os valores que buscamos praticar na DVI, onde prezamos por responsabilidade, transparência e respeito ao paciente em cada etapa do atendimento.
Estamos apurando internamente o que aconteceu para entender todos os detalhes e tomar as providências necessárias. Quando identificamos pontos de melhoria, nosso compromisso é agir com seriedade e evoluir continuamente.
Gostaríamos de conversar diretamente com você. Por favor, nos envie uma mensagem privada com seu nome completo e a data do atendimento para darmos andamento, telefone *****
Atenciosamente,
Equipe DVI Diagnóstico Odontológico