Constrangimento para doação.
Respondida
Uberlândia - MG
17/11/2021 às 21:00
ID: 133071807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsse título parece indelicado, mas é dessa forma que me sinto todas as vezes (praticamente todos os dias) que finalizo minhas compras. Sou praticamente obrigada a fazer doação. As caixas nos abordam da forma mais indelicada é constrangedora. Elas nos questionam pq não doar X valor, se a gente nega ela indaga com indignação e tom alto mas nem x centavos . E elas falam bem alto quer doar para crianças deficientes? Sendo que meu troco é por exemplo de 6,12 reais!!! Eu digo que não é ela mas nem 12 centavos. Falta respeito, treinamento e não é dessa forma que vão conseguir doações para crianças que necessitam tanto de apoio.
Com educação vocês vão conseguir muitas doações e vão atingir esse objetivo tão nobre.
Treinem sua equipe!
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Resposta da empresa
18/11/2021 às 14:44
Boa tarde Karlla!
O seu feedback é importante para melhorarmos e reforçarmos um bom atendimento.
Temos o processo interno onde fazemos uma atualização no script de atendimento de 60 em 60 dias e já estava agendado para o próximo dia 26/11 uma reunião de alinhamento onde usaremos o seu caso de atendimento como exemplo. Pedimos desculpa pelo constrangimento e agradecemos o feedback.