Péssimo atendimento, recusa de inserir o meu CPF no ******* e valor da oferta não incluída no caixa para pagamento

Question

Estou a passeio em Uberlândia e tenho ido ao D'Ville fazer algumas compras.
Hoje houve repetição duas situações desagradáveis comigo nesse supermercado. Uma é que a caixa que me atendeu se recusou colocando dificuldades para inserir o meu CPF no ******* emitido por esse supermercado. E a caixa e a supervisora ainda por cima me criticaram quando eu fiz essa solicitação. Por lei a empresa que se negar a fornecer a nota fiscal configura um ato de omissão de dados e informações da empresa que, por sua vez, pode resultar na acusação de sonegação de impostos.
Outra situação foi na autenticação de um pacote de café que eu estava comprando foi feita com o preço de R$40,00 sendo que o pacote de café de 500gr custava R$20,00.
Precisa haver mais seriedade e profissionalismo por parte das atendentes desse supermercado perante os seus clientes.
Att, Cristina Cleyde

Accepted Answer

Prezada Cristina Cleyde,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência em nosso supermercado. Lamentamos profundamente saber que você enfrentou essas situações durante sua visita ao DVille.

Em relação à questão do CPF no *******, entendemos a importância de fornecer todos os dados corretos e completos, e pedimos desculpas pela forma como essa solicitação foi tratada. Estamos comprometidos em garantir que todos os nossos colaboradores tenham a formação necessária para atender com respeito e profissionalismo. Vou repassar seu relato para a gerência da loja para que possamos melhorar nesse aspecto.

Quanto à inconsistência no preço do pacote de café, sabemos o quanto isso pode ser frustrante. Agradecemos por nos informar sobre o erro e garantimos que estamos revisando nossos processos de precificação para evitar que isso ocorra novamente.

A sua satisfação é muito importante para nós, e levamos suas preocupações a sério. Caso tenha mais alguma dúvida ou queira discutir essas questões mais detalhadamente, estamos à disposição para ajudá-la.

Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais satisfatória em sua próxima visita.

Atenciosamente,

Natalia
DVille Supermercados

Péssimo atendimento, recusa de inserir o meu CPF no ******* e valor da oferta não incluída no caixa para pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor