Risco de caneta no Sofá devido ao transporte inadequado.
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2026 às 09:13
ID: 253971795
Comprei um sofá de mostruário e o mesmo me foi entregue sem embalagem adequada e com um risco de canetas bem no meio do safa e algumas manchas do transporte.
Com um risco na lateral do safa.
Solicitei a 10 dias a limpeza do mesmo pois quando comprei só havia um pequeno reparo e mais nada.
Ainda não recebi a nota fiscal apenas o pedido de venda onde esta detalhada toda a negociação da compra.
Já falei 03 vezes com o vendedor e ate agora não mandou nenhuma empresa para limpar os riscos.
só a promessa de abertura de um chamado para manutenção.
Vamos Aguardar a resposta da empresa.
Att,
Alexandre Marques
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:08
Boa tarde,
analisando a reclamação postada pela consumidora, precisamos de esclarecer os seguintes pontos para que possamos responder de forma precisa.
Inicialmente, necessário saber de qual loja o produto foi adquirido e , de qual modelo de sofá trata-se. Impende esclarecer que, a empresa dvitrine estofados é somente fabricante do produto. Desta forma, para uma resposta mais apropriada aguardamos os esclarecimentos supra mencionados.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 21:06
Empresa e um [Editado pelo Reclame Aqui] ...não dá suporte nem em um risco de caneta.
Imagina o restante.
Só por Deus.