DVL Distribuidora

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Divinópolis - MG

26/04/2023 às 15:48

ID: 163591135

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra na DVL no dia 09/04/*******, a compra foi entregue no dia 18/04/*******. A compra no total deu R$*******,76 e não enviaram um item do pedido no valor de 76,35. Entrei em contato com eles pelo próprio app, e não tive retorno. Tivemos um feriado nesse tempo e quando retornamos as atividades eles ainda não tinham respondido nada. Mais uma vez tentei contato, expliquei a situação, sou cliente deles a um tempo, faço pedido todo mês e nunca aconteceu isso. Porém dessa vez veio mesmo faltando, e eu não iria reclamar isso sem motivo. Anexei as fotos dos produtos que chegaram, a nota que veio junto ao pedido e pedi para que resolvessem o meu caso. A atendente me disse que não podiam fazer nada quanto a isso. Como não? Como uma empresa desse tamanho tem tanta falta de responsabilidade com o cliente? O erro foi deles, enviaram o ******* um item e eu arco com o prejuízo? Paguei por ele!! Paguei entrega!! Um absurdo e descaso. AGUARDO MEU REEMBOLSO OU ENVIO DO ITEM QUE NÃO FOI ENTREGUE. FALTOU UMA CAIXA DE KINDER BUENO WHITE T2X15 - ******* - CNPJ 40.*******.*******/*******80