Mal atendimento, fora do prazo e mal feito

Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Velho - RO

08/05/2024 às 16:32

ID: 188372897

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui montar o som de um compass e fazer funilaria, em novembro foi combinado de deixar meu carro e entregar começo de dezembro, quando chegou faltando dois dias para a entrega combinada, meu carro não estava pronto e todo desmontado, como se ficasse lá 20 dias esquecido o carro e quando fui cobrar parece que aí começaram mexer, pressionei os mesmos que era uma viagem de carro e com necessidades 4x4, aceleram e entregaram o carro com o interior, principalmente o porta malas todo manchado. Deixei meu carro posteriormente para terminar os serviços e novamente não cumpriram os prazos, atrasou o serviço e não iam entregar no prazo e também não tinha quando vi, o projeto do som não era o que tinha enviado as fotos ai, quase desisti de fazer tudo lá, porém em uma conversa, acertamos para fazer todo o projeto lá e do jeito que eu queria inicialmente, como era diferente do que eles queriam tive que pagar mais ******* reias, e novamente não foi entregue no prazo, atrasaram um dia e ainda fiquei na loja até tarde esperando terminarem o serviço, também reparei que não tinha o ppf no carro e faltava os símbolos, do compass laterais, alegaram que não fizeram o ppf devido a vitrificação, e os adesiva nao acharam. Hoje estou aqui, sem prazo para acharem os emblemas do carro, porta mala todo branco e sem resposta!

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Resposta da empresa

09/05/2024 às 09:15

Olá Fernando, tudo bem? Espero que sim!

Faço parte da equipe de relacionamento da DW Autocare, estou responsável pela pela sua tratativa aqui no Reclame Aqui.

Demos andamento em seu caso. Se caso você precisar falar comigo, peço que verifique sua caixa de e-mail ou Whatsapp, combinado?
Gostaríamos de ressaltar que, nosso objetivo é sempre prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes, seja através dos produtos oferecidos, serviços prestados e também através de nossos atendimentos.

Qualquer dúvida, estou à disposição!

Um forte abraço e um excelente dia.

Atenciosamente,
DW Autocare

Réplica do consumidor

30/05/2024 às 17:08

Até tirei fotos, mas levei o carro lá, que por um milagre, depois da reclamação apareceu meu adesivo, porem quando verifiquei cabos, cabo rca passando do lado de cabo de energia, cabo de som passando junto com fios de energia, uma confusão de fios, resumindo terei que mudar toda a fiação da caixa por causa desse erros deles.