Descumprimento de Prazo - Decepcionada
Resolvido
São Paulo - SP
31/01/2025 às 17:08
ID: 208764075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSábado fui até a loja DW CARs fui bem atendido e demos o sinal ( parte do pagamento) do carro que vamos comprar, o carro não encontrava-se no nome da Loja ainda, o Vendedor nos passou o prazo até quarta feira, depois o prazo mudou para sexta e agora para segunda.
Porém eu tenho uma viagem marcada no domingo dia 09 Fevereiro e esse atraso pode comprometer minha viagem, visto que o Banco/Consórcio que vai pagar pode pagar até quinta/sexta ou até segunda.
Se o documento tivesse saindo conforme combinado na quarta isso não aconteceria ou mesmo hoje sexta feira dia 31.01.25
Agora estou correndo o risco de ter que alugar um carro para viajar em função do descumprimento do prazo dito na data da compra.
A loja fala que é por conta de problemas no Detran, mas eu contei com o prazo passado da Loja .
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 16:20
Boa Tarde,
O veículo foi vendido, com a informaço que estava em processo dr transferência, e que o prazo estimado seria o informado com informaçes do despachante, no primeiro momento no qual atrasou, por motivos no informado pelo DETRAN entramos em contato com o comprador para passar as informaçes e saber com o consórcio o que seria possível em questões de documentos para adiantar. Nesse momento a DW dependia *******% do órgão DETRAN.
Hoje o veículo já está em nome da empresa e estamos aguardando a documentação necessária e pagamento para o faturamento e seguir com o consórcio.
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 21:50
A empresa atuou de forma ética e solucionou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8