Reclamação resolvida

Resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

01/04/2025 às 17:22

ID: 213678997

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de expor aqui minha insatisfação. O motivo da nota não é pelo atendimento de venda e sim do pós venda que é tão se não mais importante do que simplesmente fechar uma venda. Obviamente quando vai vender algo tudo é festa, mas é na hora que precisamos resolver algo que conseguimos ver quem realmente é o vendedor ou a empresa.
Comprei meu carro no dia ***** e foi tudo perfeito, apareceram algumas multas após mandei para o vendedor que fez o pagamento de 2 delas me enviou comprovante, porém consta outra multa do dia ***** onde notifiquei o mesmo já há vários dias e simplesmente não obtive retorno e nem um tipo de preocupação.
O valor da multa é irrisório para vocês e para mim, mas não estou aqui falando de dinheiro. Quando a gente compra vocês pedem para deixar um comentário aqui no Google mas vou deixar também meu comentário quando algo não vai bem. Se não quiserem resolver tudo bem. O mercado é livre pois nunca mais volto a fazer negócios pois repito não é só vender o atendimento é continuo até mesmo porque não vou ficar pra sempre com esse carro, tanto poderia vender com vocês como comprar outro, mas deste modo fica difícil

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Resposta da empresa

04/04/2025 às 14:03

Boa Tarde,

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.

Sem dúvidas o pós venda é a parte primordial do atendimento, onde de fato fidelizamos o cliente.
Com os dados que deixou no consegui localizar em nosso sistema, por favor entre em contato para que eu possa ter as devidas informações, para que possamos efetuar o pagamento, como foi feita com as anteriores, caso tenha feito o pagamento providenciamos o estorno.

Fico a disposição; Cibele Vitorino*******

Consideração final do consumidor

14/04/2025 às 13:11

Atendimento foi péssimo no pós vendas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1