Enganada pelos funcionários da finançe
Em réplica
Carapicuíba - SP
25/02/2025 às 05:50
ID: 210775799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui enganada pelo vendedor da l dizendo que eu pegaria minha casa até o mês de dezembro afirmando que eu receberia a parcela a partir de janeiro já morando na casa tenho tudo gravado em áudio com a voz do funcionário mandando eu mentir numa gravação que é feita dizendo que era regra da empresa mas com certeza eu pegaria a casa até dezembro pagando uma entrada de 10 mil e pouco por isso por essa enganação quero receber meu dinheiro totalmente livre de volta pois eu acho que não deve ter mentira quando você faz um financiamento
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 12:40
Prezada Sra Cricelia Soares.
Agradecemos por seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos essenciais.
Informamos que não houve qualquer irregularidade no processo de adesão ao consórcio, visto que Vossa Senhoria foi devidamente orientada sobre o funcionamento do sistema e confirmou ciência das condições contratuais antes da formalização do acordo.
Destacamos que a participação em um consórcio exige a regularidade dos pagamentos para que o cliente permaneça ativo no grupo. A inadimplência resultou na exclusão do grupo, conforme previsto no contrato e na legislação vigente sobre consórcios.
Além disso, ressaltamos que nosso departamento de atendimento está sempre à disposição do cliente e tem mantido contato contínuo para buscar alternativas de solução. Inclusive, já foi sugerido um acordo de parcelamento como forma de regularização do contrato, visando minimizar eventuais impactos financeiros.
Caso deseje discutir possíveis opções de regularização, permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.
Atenciosamente,
DW FINANCE
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 11:37
Aguardando providências
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 09:35
Gostaria que a empresa devolvesse o meu dinheiro eu acho isso um absurdo enganar as pessoas