Falha na emissão de extrato de cota via aplicativo impede transferência de imóvel e falta suporte.
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2026 às 22:25
ID: 245664473
Preciso do extrato da minha cota para realizar a transferência do meu imóvel, porém o aplicativo não está emitindo o documento. Já tentei diversas vezes e não há suporte adequado para resolver essa falha. Solicito que disponibilizem imediatamente o extrato, pois estou sendo prejudicado pela falta de acesso a uma informação essencial.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:51
Prezado,
O problema técnico que impedia a emissão do extrato da cota foi solucionado. O documento foi disponibilizado ao cliente, permitindo a transferência do imóvel conforme requerido. A empresa cumpriu sua obrigação de fornecer informações claras e acessíveis, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor e o princípio da transparência.
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 15:32
Foram muito atenciosos comigo e me ajudaram a solucionar meu problema, super indico!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10